The translation is temporarily closed for contributions due to maintenance, please come back later.
The translation was automatically locked due to following alerts: Could not update the repository.

Translation

English Template: AdminQueue
Filter for Queues
19/170 · 17
English Russian Actions
Module name Имя модуля
Transition actions are not being used in this process. Действия Переходов не используются в этом процессе
Please note that changing this transition will affect the following processes Имейте в виду, что изменение в этом Переходе повлияет на следующие Процессы
Transition Переход
Transition Name Имя Перехода
Please note that changing this transition action will affect the following processes Имейте в виду, что изменение в этом Действии Перехода повлияет на следующие Процессы
Transition Action Действие Перехода
Transition Action Name Имя Действия Перехода
Transition Action Module Модуль Действия Перехода
Config Parameters Параметры конфигурации
Add a new Parameter Добавить новый параметр
Remove this Parameter Удалить этот параметр
Queue Management Управление Очередями
Add Queue Добавить очередь
Edit Queue Изменить очередь
Filter for Queues Фильтр для Очередей
Filter for queues Фильтр для Очередей
A queue with this name already exists! Очередь с таким именем уже существует!
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed! Эта очередь указана в настройках SysConfig, требуется подтверждение для обновления настроек для её использования в системе!
Sub-queue of Подочередь для
Unlock timeout Срок блокировки
0 = no unlock 0 = не разблокировать
hours часов
Only business hours are counted. С учетом только рабочего времени.
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. Если агент блокирует заявку и не закрывает её, когда подошел таймаут разблокировки, заявка будет разблокирована и станет доступна другим агентам.
Notify by Уведомление от
0 = no escalation 0 — без эскалации
If there is not added a customer contact, either email-external or phone, to a new ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Если к новой заявке не добавляются контакты клиента, либо телефонные, либо внешний email, до истечения указанного здесь времени, заявка эскалируется.
If there is an article added, such as a follow-up via email or the customer portal, the escalation update time is reset. If there is no customer contact, either email-external or phone, added to a ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Когда к заявке добавляется сообщение, через клиентский портал или электронной почтой, счетчик времени эскалации по обновлению сбрасывается и начинает отсчитываться заново. Если к заявке не добавляются контакты клиента, либо телефонные, либо внешний email, до истечения указанного здесь времени, заявка эскалируется.
If the ticket is not set to closed before the time defined here expires, the ticket is escalated. Если заявка не закрыта до истечения указанного здесь времени разрешения, она эскалируется.
Follow up Option Параметры повторных ответов

Loading…

No matching activity found.
Browse all component changes

Glossary

English Russian
No related strings found in the glossary.

String information

Source string description
Template: AdminQueue
String age
4 years ago
Source string age
4 years ago
Translation file
i18n/otrs/otrs.ru.po, string 1271