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English Template: AdminQueue
Filter for Queues
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English Portuguese (Brazil) Actions
Module name Nome do Módulo
Transition actions are not being used in this process. Ações de Transição não estão em uso nesse processo.
Please note that changing this transition will affect the following processes Por favor, note que alterar esta transição afetará os seguintes processos
Transition Transição
Transition Name Nome da Transição
Please note that changing this transition action will affect the following processes Por favor, note que alterar esta transição afetará os seguintes processos
Transition Action Ação de Transição
Transition Action Name Nome da Ação de Transição
Transition Action Module Módulo da Ação de Transição
Config Parameters Parâmetros de Configuração
Add a new Parameter Adicionar Novo Parâmetro
Remove this Parameter Remover Este Parâmetro
Queue Management Gerenciamento de Fila
Add Queue Adicionar Filas
Edit Queue Alterar Filas
Filter for Queues Filtrar por Filas
Filter for queues Filtrar por filas
A queue with this name already exists! Uma fila com esse nome já existe!
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed! Esta fila está presente em uma definição de Configuração de Sistema. Confirmação para atualizar definições que apontam para esta nova fila é necessária!
Sub-queue of Subfila de
Unlock timeout Expiração de Desbloqueio
0 = no unlock 0 = sem desbloqueio
hours horas
Only business hours are counted. Apenas horas úteis são contadas.
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. Se um atendente bloquear um chamado e não fechá-lo antes de expirado o tempo limite de desbloqueio, o chamado será desbloqueado e ficará disponível para outros atendentes.
Notify by Notificar Por
0 = no escalation 0 = sem escalação
If there is not added a customer contact, either email-external or phone, to a new ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Se não há um contato com o cliente adicionado, seja por e-mail externo ou telefone, ao novo chamado antes do tempo definido aqui expirar, o chamado é escalado.
If there is an article added, such as a follow-up via email or the customer portal, the escalation update time is reset. If there is no customer contact, either email-external or phone, added to a ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Se há um artigo adicionado, tais como revisão via e-mail ou no portal do cliente, o tempo de atualização da escalada é reiniciado. Se não houver um contato com o cliente, seja por e-mail externo ou telefone, adicionado ao chamado antes de o tempo definido aqui expirar, o chamado é escalado.
If the ticket is not set to closed before the time defined here expires, the ticket is escalated. Se o chamado não é definido como fechado antes de tempo definido aqui expirar, o ticket é escalado.
Follow up Option Opção de Revisão

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Glossary

English Portuguese (Brazil)
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String information

Source string description
Template: AdminQueue
String age
4 years ago
Source string age
4 years ago
Translation file
i18n/otrs/otrs.pt_BR.po, string 1271