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English SysConfig
Shows a link in the menu to see the history of a ticket in every ticket overview of the agent interface.
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English Portuguese (Brazil) Actions
Shows a link in the menu to add a phone call inbound in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para adicionar um telefonema recebido na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to add a phone call outbound in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para adicionar um telefonema realizado na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to change the customer who requested the ticket in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para alterar o cliente que fez a solicitação do ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to change the owner of a ticket in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para alterar o proprietário do ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to change the responsible agent of a ticket in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para alterar o agente responsável por um ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to close a ticket in every ticket overview of the agent interface. Mostra um link no menu para fechar um ticket em todas visões gerais de ticket da interface de agente.
Shows a link in the menu to close a ticket in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para fechar um ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to delete a ticket in every ticket overview of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". Mostra um link no menu para excluir um ticket em todas visões gerais de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir ou não este link pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo como "rw:group1;move_into:group2".
Shows a link in the menu to delete a ticket in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para excluir um ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to enroll a ticket into a process in the ticket zoom view of the agent interface. Mostra um link no menu para registrar um ticket a um processo na visão de zoom do ticket na interface de agente.
Shows a link in the menu to go back in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu de voltar para a página anterior na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to lock / unlock a ticket in the ticket overviews of the agent interface. Mostra um link no menu para bloquear / desbloquear um ticket em todas visões gerais de ticket da interface de agente.
Shows a link in the menu to lock/unlock tickets in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para bloquear/desbloquear tickets na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to move a ticket in every ticket overview of the agent interface. Mostra um link no menu para mover um ticket em todas visões gerais de ticket da interface de agente.
Shows a link in the menu to print a ticket or an article in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para imprimir um ticket ou um artigo do ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to see the history of a ticket in every ticket overview of the agent interface. Mostra um link no menu para visualizar o histórico de um ticket em todas visões gerais de ticket da interface de agente.
Shows a link in the menu to see the priority of a ticket in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para exibir a prioridade de um ticket na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to send an outbound email in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para enviar um e-mail na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to set a ticket as junk in every ticket overview of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". Mostra um link no menu para definir um ticket como lixo em todas visões gerais de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir ou não este link pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo como "rw:group1;move_into:group2".
Shows a link in the menu to set a ticket as pending in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para definir um ticket como pendente na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a link in the menu to set the priority of a ticket in every ticket overview of the agent interface. Mostra um link no menu para definir a prioridade de um ticket em todas visões gerais de ticket da interface de agente.
Shows a link in the menu to zoom a ticket in the ticket overviews of the agent interface. Mostra um link no menu para dar zoom em um ticket em todas visões gerais de ticket da interface de agente.
Shows a link to access article attachments via a html online viewer in the zoom view of the article in the agent interface. Mostra um link para acessar os anexos do artigo via visualizador html integrado na visão de detalhe do artigo da interface de atendente.
Shows a link to download article attachments in the zoom view of the article in the agent interface. Mostra um link para baixar anexos do artigo na tela de detalhe do artigo da interface de atendente.
Shows a link to see a zoomed email ticket in plain text.
Shows a link to set a ticket as junk in the ticket zoom view of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". To cluster menu items use for Key "ClusterName" and for the Content any name you want to see in the UI. Use "ClusterPriority" to configure the order of a certain cluster within the toolbar. Mostra um link no menu para definir um ticket como Lixo ou Spam na visão de zoom de ticket na interface de agente. Controle de acesso adicional para exibir este link ou não pode ser feito ao utilizar Chave "Group" e Conteúdo com "rw:group1;move_into:group2". Para agrupar itens de menu utilizar como Chave "ClusterName" e como Conteúdo qualquer nome que você queira exibir na interface de usuário. Utilize "ClusterPriority" para configurar a ordem de um determinado agrupamento na barra de ferramentas.
Shows a list of all the involved agents on this ticket, in the close ticket screen of the agent interface. Mostra uma lista de todos agentes envolvidos neste ticket na tela de fechamento de ticket da interface de agente.
Shows a list of all the involved agents on this ticket, in the ticket free text screen of the agent interface. Mostra a lista de todos os agentes envolvidos neste ticket na tela de campos livres de ticket na interface de agente.
Shows a list of all the involved agents on this ticket, in the ticket note screen of the agent interface. Mostra uma lista de todos agentes envolvidos neste ticket na tela de nota de ticket da interface de agente.
Shows a list of all the involved agents on this ticket, in the ticket owner screen of a zoomed ticket in the agent interface. Mostra uma lista de todos agentes envolvidos neste ticket na tela de proprietário de ticket da interface de agente.
Shows a list of all the involved agents on this ticket, in the ticket pending screen of a zoomed ticket in the agent interface.

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SysConfig
String age
4 years ago
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4 years ago
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