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English Template: AdminQueue
If there is an article added, such as a follow-up via email or the customer portal, the escalation update time is reset. If there is no customer contact, either email-external or phone, added to a ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated.
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English Korean Actions
Add Queue 대기열 추가
Edit Queue 대기열 편집
Filter for Queues 대기열 필터링
Filter for queues 대기열 필터링
A queue with this name already exists! 이 이름을 가진 대기열이 이미 있습니다!
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed! 이 대기열은 SysConfig 설정에 있으며, 새로운 대기열을 가리 키도록 설정을 업데이트해야합니다!
Sub-queue of 하위 큐
Unlock timeout 제한 시간 잠금 해제
0 = no unlock 0 = 잠금 해제 없음
hours 시간
Only business hours are counted. 영업시간만 계산됩니다.
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. 에이전트가 티켓을 잠그고 잠금 해제 시간 초과가 지나기 전에 티켓을 닫지 않으면 티켓이 잠금 해제되고 다른 에이전트에서 사용할 수있게됩니다.
Notify by 알림
0 = no escalation 0 = 에스컬레이션 없음
If there is not added a customer contact, either email-external or phone, to a new ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. 여기에 정의 된 시간이 만료되기 전에 고객 연락처 전자 메일 외부 또는 전화가 새 티켓에 추가되지 않으면 티켓이 에스컬레이트됩니다.
If there is an article added, such as a follow-up via email or the customer portal, the escalation update time is reset. If there is no customer contact, either email-external or phone, added to a ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. 전자 메일 또는 고객 포털을 통한 후속 조치와 같이 기사가 추가되면 에스컬레이션 업데이트 시간이 재설정됩니다. 여기에 정의 된 시간이 만료되기 전에 고객 연락처 전자 메일 외부 또는 전화가 티켓에 추가되면 티켓이 에스컬레이션됩니다.
If the ticket is not set to closed before the time defined here expires, the ticket is escalated. 여기에 정의된 시간이 만료되기 전에 티켓이 닫히도록 설정되어 있지 않으면 티켓이 에스컬레이트 됩니다.
Follow up Option 후속 옵션
Specifies if follow up to closed tickets would re-open the ticket, be rejected or lead to a new ticket. 폐쇄 된 티켓에 대한 후속 조치가 티켓을 다시 열 것인지, 거절되거나 새로운 티켓으로 이어질지 여부를 지정합니다.
Ticket lock after a follow up 후속 조치 후 티켓 잠금
If a ticket is closed and the customer sends a follow up the ticket will be locked to the old owner. 티켓이 닫히고 고객이 후속 조치를 보내면 티켓이 이전 소유자에게 고정됩니다.
System address 시스템 주소
Will be the sender address of this queue for email answers. 전자 메일 응답을 위한 이 큐의 보낸사람 주소가 됩니다.
Default sign key 기본 기호 키
To use a sign key, PGP keys or S/MIME certificates need to be added with identifiers for selected queue system address.
Salutation 인사말
The salutation for email answers. 이메일 답변에 대한 인사말.
Signature 서명
The signature for email answers. 이메일 답변을 위한 서명.
This queue is used in the following config settings: 이 대기열은 다음 구성 설정에서 사용됩니다.
Manage Queue-Auto Response Relations 대기열 관리 - 자동 응답 관계 관리

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String information

Source string description
Template: AdminQueue
String age
4 years ago
Source string age
4 years ago
Translation file
i18n/otrs/otrs.ko.po, string 1284