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English Template: AdminQueue
Will be the sender address of this queue for email answers.
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English Italian Actions
Unlock timeout Tempo di sblocco automatico
0 = no unlock 0 = nessuno sblocco automatico
hours ore
Only business hours are counted. Sono considerate solo le ore lavorative.
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. Se un agente blocca un ticket e non lo chiude prima dello sblocco automatico, il ticket viene sbloccato e diventa disponibile per altri agenti.
Notify by Notificato da
0 = no escalation 0 = nessuna escalation
If there is not added a customer contact, either email-external or phone, to a new ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Se non c'è un nuovo contatto con il cliente, sia per email che per telefono per un ticket nuovo, prima che il tempo qui definito scada, il ticket viene scalato.
If there is an article added, such as a follow-up via email or the customer portal, the escalation update time is reset. If there is no customer contact, either email-external or phone, added to a ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Se c'è un articolo aggiunto, come un follow-up o il portale cliente, il tempo di aggiornamento di scalo viene azzerato. Se non c'è un contatto con il cliente, sia per posta che per telefono, aggiunto al ticket prima che scada il tempo definito qui, il ticket viene scalato.
If the ticket is not set to closed before the time defined here expires, the ticket is escalated. Se il ticket non viene impostato a chiuso prima che scada il tempo qui definito, il ticket viene scalato.
Follow up Option Opzioni per i follow-up
Specifies if follow up to closed tickets would re-open the ticket, be rejected or lead to a new ticket. Specifica se i follow-up ai ticket chiusi riaprono i ticket, vengono respinti o portano a un nuovo ticket.
Ticket lock after a follow up Blocco del ticket dopo una prosecuzione
If a ticket is closed and the customer sends a follow up the ticket will be locked to the old owner. Se un ticket viene chiuso e il cliente invia un follow-up, il ticket sarà preso in carica dal vecchio proprietario.
System address Indirizzo di sistema
Will be the sender address of this queue for email answers. Sarà l’indirizzo del mittente di questa cosa per le risposte via email.
Default sign key Chiave di default per le firme
To use a sign key, PGP keys or S/MIME certificates need to be added with identifiers for selected queue system address. Per utilizzare una chiave di segno, è necessario aggiungere chiavi PGP o certificati S / MIME con identificatori per l'indirizzo di sistema della coda selezionato.
Salutation Saluto
The salutation for email answers. Saluto (parte iniziale) per le email generate automaticamente dal sistema.
Signature Firma
The signature for email answers. Firma (parte finale) per le email generate automaticamente dal sistema.
This queue is used in the following config settings: Questa coda viene utilizzata nelle seguenti impostazioni di configurazione:
Manage Queue-Auto Response Relations Gestisci relazioni Coda-Risposte automatiche
Change Auto Response Relations for Queue Cambia le relazioni delle risposte automatiche con la coda
This filter allow you to show queues without auto responses Questo filtro ti consente di mostrare le code senza risposte automatiche
Queues without Auto Responses Code senza risposte automatiche
This filter allow you to show all queues Questo filtro ti consente di mostrare tutte le code
Show All Queues Mostra tutte le code
Auto Responses Risposte Automatiche
Manage Template-Queue Relations Gestione relazioni Modelli-Code

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Glossary

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String information

Source string description
Template: AdminQueue
String age
4 years ago
Source string age
4 years ago
Translation file
i18n/otrs/otrs.it.po, string 1291