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An article will be created if the notification is sent to the customer or an additional email address. Un article va être créé si la notification est envoyé au client ou à un email additionnel.
Email template Modèle d'email
Use this template to generate the complete email (only for HTML emails). Utiliser ce modèle pour générer l'email (uniquement pour les emails au format HTML).
Enable email security Activer la sécurité de l'email
Email security level Niveau de sécurité de l'email
If signing key/certificate is missing Si la clé/certificat de signature est manquant
If encryption key/certificate is missing Si la clé/certificat de chiffrage est manquant
Attachment Management Gestion des pièces jointes
Add Attachment Ajouter une pièce jointe
Edit Attachment Editer la pièce jointe
Filter for Attachments Filtres pour les pièces jointes
Filter for attachments Filtres pour les pièces jointes
Filename Nom de fichier
Download file Télécharger le fichier
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Attachment Pièce jointe
Auto Response Management Gestion des réponses automatiques
Add Auto Response Ajouter une réponse automatique
Edit Auto Response Editer la réponse automatique
Filter for Auto Responses Filtres pour les réponses automatiques
Filter for auto responses Filtres pour les réponses automatiques
Response Réponse
Auto response from Réponse automatique de
Reference Référence
To get the first 20 character of the subject. Pour avoir les 20 premiers caractères du sujet.
To get the first 5 lines of the email. Pour avoir les 5 premières lignes de l'e-mail.
To get the name of the ticket's customer user (if given). Pour obtenir le nom du client du ticket (si indiqué).
To get the article attribute Pour avoir l'attribut de l'article
Options of the current customer user data Options des données du client actuel
Ticket owner options Options du propriétaire du ticket

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