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English Template: AdminQueue
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Queue Management
Add Queue Agregar Fila
Edit Queue Modificar Fila
Filter for Queues Filtro para Filas
Filter for queues
A queue with this name already exists!
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed!
Sub-queue of Subfila de
Unlock timeout Tiempo para desbloqueo automático
0 = no unlock 0 = sin desbloqueo
hours horas
Only business hours are counted. Sólo se contarán las horas de trabajo
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. Si un agente bloquea un ticket y no lo cierra antes de que el tiempo de espera termine, dicho ticket se desbloqueará y estará disponible para otros agentes.
Notify by Notificado por
0 = no escalation 0 = sin escalada
If there is not added a customer contact, either email-external or phone, to a new ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Si no se ha contactado al cliente, ya sea por medio de una nota externa o por teléfono, de un ticket nuevo antes de que el tiempo definido aquí termine, el ticket escalará.
If there is an article added, such as a follow-up via email or the customer portal, the escalation update time is reset. If there is no customer contact, either email-external or phone, added to a ticket before the time defined here expires, the ticket is escalated. Si se añade un artículo, como seguimiento vía correo electrónico o la interfaz del cliente, el tiempo de escalada de actualización se reinicia. Si no se ha contactado al cliente, ya sea por medio de una nota externa o por teléfono, de un ticket antes de que el tiempo definido aquí termine, el ticket escalará.
If the ticket is not set to closed before the time defined here expires, the ticket is escalated. Si el ticket no se cierra antes de que el tiempo definido aquí termine, dicho ticket escalará.
Follow up Option Opción de seguimiento
Specifies if follow up to closed tickets would re-open the ticket, be rejected or lead to a new ticket. Especifica si seguimiento a tickets cerrados: reabrirá dichos tickets, se rechazará o generará un ticket nuevo.
Ticket lock after a follow up Bloquear un ticket después del seguimiento
If a ticket is closed and the customer sends a follow up the ticket will be locked to the old owner. Si un ticket está cerrado y el cliente le da seguimiento, el ticket se bloqueará para el antigüo propietario.
System address Dirección del Sistema
Will be the sender address of this queue for email answers. Será la dirección del emisor en esta fila para respuestas por correo.
Default sign key Llave de firma por defecto
To use a sign key, PGP keys or S/MIME certificates need to be added with identifiers for selected queue system address.
Salutation Saludo
The salutation for email answers. Saludo para respuestas por correo.
Signature Firma

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English Spanish (Colombia)
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String information

Source string description
Template: AdminQueue
String age
4 years ago
Source string age
4 years ago
Translation file
i18n/otrs/otrs.es_CO.po, string 1281