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English Chinese (Traditional)
Create Time 創建時間
Close Time 關閉時間
Escalation 升級
Agent/Owner 服務人員/所有者
Created by Agent/Owner 創建人
Evaluation by 評估方法
Ticket/Article Accounted Time 工單/信件所佔用的時間
Ticket Create Time 工單創建時間
Ticket Close Time 工單關閉時間
Accounted time by Agent 服務人員處理工單所用的時間
Total Time 時間總合
Ticket Average 工單平均處理時間
Ticket Min Time 工單最小處理時間
Ticket Max Time 工單最大處理時間
Number of Tickets 工單數
Article Average 信件平均處理時間
Article Min Time 信件最小處理時間
Article Max Time 信件最大處理時間
Number of Articles 信件數
Attributes to be printed 打印的屬性