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Ticket Created Registo criado
Type Updated Tipo actualizado
Customer Updated Cliente actualizado
Internal Chat Chat interno
Automatic Follow-Up Sent Actualização automática enviada
Note Added Nota adicionada
Note Added (Customer) Nota adicionada (Cliente)
State Updated Estado actualizado
Outgoing Answer Resposta enviada
Service Updated Serviço actualizado
Link Added Ligação adicionada
Incoming Customer Email Email do cliente recebido
Incoming Web Request Pedido por web recebido
Priority Updated Prioridade actualizada
Ticket Unlocked Ticket desbloqueado
Title Updated Titulo actualizado
Ticket Merged Ticket fundido
Outgoing Phone Call Chamada realizada
Forwarded Message Mensagem Encaminhada
Time Accounted Tempo contabilizado