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English Japanese
Please note that changing this transition action will affect the following processes この推移アクションに対する変更は、以下のプロセスに影響を与えます
Transition Action 遷移動作
Transition Action Name 遷移動作名
Transition Action Module 遷移動作モジュール
Config Parameters パラメータの設定
Add a new Parameter 新規パラメータを追加
Remove this Parameter このパラメータを削除
Queue Management
Add Queue キューを追加
Edit Queue キューを編集
Filter for Queues キューでフィルター
Filter for queues キューのフィルター
A queue with this name already exists! 同じ名前のキューが既に存在しています！
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed!
Sub-queue of 親キュー
Unlock timeout ロックの解除期限
0 = no unlock 0 = ロック解除しない
hours 時間
Only business hours are counted. 勤務時間のみ計算されます
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. 担当者がチケットロック後、ロック期限切れ前にクローズしていない場合、ロックは解除され、他の担当者がチケットを担当できるようになります。