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English Japanese
Ticket Filter チケットフィルター
Lock ロック
SLA SLA
Customer User ID 顧客ユーザーID
Article Filter 記事フィルター
Only for ArticleCreate and ArticleSend event ArticleCreateおよびArticleSendイベントに対してのみ
Article sender type 記事送信者タイプ
Customer visibility 顧客の参照
Communication channel コミュニケーション・チャネル
Include attachments to notification 通知が添付ファイルを含む
Notify user just once per day about a single ticket using a selected transport. 選択された通知方法を使って1つのチケットにつき1度だけユーザーに通知する。
Notifications are sent to an agent or a customer. 通知は担当者、顧客に送信されます。
To get the first 20 character of the subject (of the latest agent article). 表題の最初の20文字を取得 (最新の担当者記事)
To get the first 5 lines of the body (of the latest agent article). 本文から最初の5行を取得 (最新の担当者記事)
To get the first 20 character of the subject (of the latest customer article). 表題の最初の20文字を取得 (最新の顧客記事)
To get the first 5 lines of the body (of the latest customer article). 本文から最初の5行を取得 (最新の顧客記事)
Attributes of the current customer user data 現在の顧客ユーザの属性
Attributes of the current ticket owner user data 現在のチケット所有者の属性
Attributes of the current ticket responsible user data 現在の責任者の属性
Attributes of the current agent user who requested this action 現在操作を要求している担当者の属性