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Please note that changing this transition action will affect the following processes Attenzione, i cambiamenti a questa azione di transizione impattano sui seguenti processi
Transition Action Azione di Transizione
Transition Action Name Nome dell'azione di transizione
Transition Action Module Modulo per l'azione di transizione
Config Parameters parametri di configurazione
Add a new Parameter Aggiungi un nuovo parametro
Remove this Parameter Rimuovi questo parametro
Queue Management Gestione coda
Add Queue Aggiungi coda
Edit Queue Modifica coda
Filter for Queues Filtri per le code
Filter for queues Filtro per le code
A queue with this name already exists! Una coda con questo nome esiste già!
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed! Questa coda è presente in un'impostazione SysConfig, è necessaria la conferma dell'aggiornamento delle impostazioni per puntare alla nuova coda!
Sub-queue of Sotto-coda di
Unlock timeout Tempo di sblocco automatico
0 = no unlock 0 = nessuno sblocco automatico
hours ore
Only business hours are counted. Sono considerate solo le ore lavorative.
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. Se un agente blocca un ticket e non lo chiude prima dello sblocco automatico, il ticket viene sbloccato e diventa disponibile per altri agenti.