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Allows adding notes in the ticket priority screen of a zoomed ticket in the agent interface. Can be overwritten by Ticket::Frontend::NeedAccountedTime. Permette di aggiungere note nella sezione priorità di un ticket nella schermata ingrandita dell'interfaccia operatore. Può essere sovrascritto da Ticket::Frontend::NeedAccountedTime.
Allows agents to exchange the axis of a stat if they generate one. Permette agli operatori di scambiare gli assi di una statistica che generano.
Allows agents to generate individual-related stats. Permette agli operatori di generare statistiche individuali.
Allows choosing between showing the attachments of a ticket in the browser (inline) or just make them downloadable (attachment). Permette di scegliere tra mostrare gli allegati di un ticket nel browser (in linea) o renderli scaricabili (allegato).
Allows choosing the next compose state for customer tickets in the customer interface. Permette di scegliere lo stato di composizione successivo nella schermata dei ticket dei clienti.
Allows customers to change the ticket priority in the customer interface. Permette ai clienti di cambiare la priorità dei ticket nell'interfaccia cliente.
Allows customers to set the ticket SLA in the customer interface. Permette ai clienti di impostare la SLA dei ticket nell'interfaccia cliente.
Allows customers to set the ticket priority in the customer interface. Permette ai clienti di impostare la priorità dei ticket nell'interfaccia cliente.
Allows customers to set the ticket service in the customer interface. Permette ai clienti di impostare il servizio dei ticket nell'interfaccia cliente.
Allows default services to be selected also for non existing customers. Permette l’inserimento di servizi di default anche per clienti non registrati.
Allows defining services and SLAs for tickets (e. g. email, desktop, network, ...), and escalation attributes for SLAs (if ticket service/SLA feature is enabled). Permette di definire servizi e SLA per i ticket (e.g. email, desktop, network, ...), e attributi di scalo per gli SLA (se è abilitata la funzione servizio/SLA)
Allows having a medium format ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also the customer information). Permette di avere il formato medio nella visualizzazione dei ticket (CustomerInfo =>1 - mostra anche le informazioni del cliente)
Allows having a small format ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also the customer information). Permette di avere il formato piccolo nella visualizzazione dei ticket (CustomerInfo =>1 - mostra anche le informazioni del cliente)
Allows the administrators to login as other customers, via the customer user administration panel. Permette agli amministratori di effettuare la login come altri clienti attraverso il pannello di amministrazione clienti.
Allows the administrators to login as other users, via the users administration panel. Permette agli amministratori di effettuare l'accesso come altri utenti, tramite il pannello di amministrazione.
Allows to save current work as draft in the ticket owner screen of the agent interface. Permette di salvare il lavoro attuale come bozza nella schermata proprietario del ticket dell'interfaccia agente.
Allows to set a new ticket state in the move ticket screen of the agent interface. Permette di impostare un nuovo stato di ticket nella schermata di movimento ticket dell'interfaccia degli operatori.
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Arabic (Saudi Arabia) Arabo (Arabia Saudita)
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