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Watched Tickets Tickets Vistos
Web Services Servizos Web
When tickets are merged, a note will be added automatically to the ticket which is no longer active. Here you can define the body of this note (this text cannot be changed by the agent). Cando os tickets son fusionados, unha nota será engadida automaticamente ao ticket que xa non é activo. Aquí vostede pode definir o corpo desta nota (este texto non pode ser cambiado polo axente).
When tickets are merged, a note will be added automatically to the ticket which is no longer active. Here you can define the subject of this note (this subject cannot be changed by the agent). Cando os tickets son fusionados, unha nota será engadida automaticamente ao ticket que xa non é activo. Aquí vostede pode definir o tema desta nota (este texto non pode ser cambiado polo axente).
When tickets are merged, the customer can be informed per email by setting the check box "Inform Sender". In this text area, you can define a pre-formatted text which can later be modified by the agents. Cando os tickets son fusionados, o cliente pode ser informado por correo electrónico activando a caixa "Informar Remitente". Nesta áre de texto, pode definir un texto pre-formado que pode despois ser modificado polos axentes.
Yes, but hide archived tickets Si, mais agochar os tíckets arquivados
Your email with ticket number "<OTRS_TICKET>" is merged to "<OTRS_MERGE_TO_TICKET>". O seu correo, con número de tícket «<OTRS_TICKET>» foi combinado como «<OTRS_MERGE_TO_TICKET>».
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