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English French (Canada)
Deletes requested sessions if they have timed out. Supprime les sessions demandées si elles sont expirées.
Determines if the list of possible queues to move to ticket into should be displayed in a dropdown list or in a new window in the agent interface. If "New Window" is set you can add a move note to the ticket. Détermine si la liste des files dans lesquelles il est possible de déplacer des demandes devrait être présentée sous forme de menu déroulant ou dans une nouvelle fenêtre dans l'interface de l'agent. Si l'option « nouvelle fenêtre » est en fonction, vous pouvez ajouter une note à la demande.
Determines if the statistics module may generate ticket lists. Détermine si le module statistique peut générer des listes de demandes.
Determines the next possible ticket states, after the creation of a new email ticket in the agent interface. Détermine les nouveaux états de la demande après la création d'une demande par courriel dans l'interface agent.
Determines the next possible ticket states, after the creation of a new phone ticket in the agent interface. Détermine les nouveaux états de la demande après la création d'une demande téléphonique dans l'interface agent.
Determines the next screen after new customer ticket in the customer interface. Détermine l'écran suivant une nouvelle demande du client dans l'interface client.
Determines the possible states for pending tickets that changed state after reaching time limit. Détermine les états possibles pour les demandes en attente qui ont changé d'état après avoir atteint leur délai d'attente.
Determines the way the linked objects are displayed in each zoom mask. Détermine la manière dont les objets liés sont affichés dans chaque masque.
Determines which queues will be valid for ticket's recepients in the customer interface. Détermine quelles files seront admissibles pour les destinaires des demandes dans l'interface client.
Displays the accounted time for an article in the ticket zoom view. Affiche le temps alloué à un article dans la synthèse de la demande.
Down Chronologique décroissant
Dropdown Menu déroulant
Dynamic Fields Checkbox Backend GUI IUG de l'arrière-plan pour les case à cocher
Dynamic Fields Date Time Backend GUI IUG de l'arrière-plan pour les champs dynamiques « Date » et « Heure »
Dynamic Fields Drop-down Backend GUI IUG de l'arrière-plan pour les menus déroulants
Dynamic Fields GUI IUG des champs dynamiques
Dynamic Fields Multiselect Backend GUI IUG de l'arrière-plan pour les champs « multi-choix »
Dynamic Fields Overview Limit Nombre de champs dynamiques par page
Dynamic Fields Text Backend GUI IUG de l'arrière-plan pour les champs « texte »
Dynamic Fields used to export the search result in CSV format. Champs dynamiques utilisés pour exporter les résultats de recherche en format CSV.