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English French (Canada)
Defines the default ticket order in the ticket search result of the agent interface. Up: oldest on top. Down: latest on top. Détermine l'ordre par défaut des demandes dans les résultats de recherche de demandes de l'interface agent. « Chronologique croissant » : la plus ancienne en haut de la liste et « Chronologique décroissant » : la plus récente en haut de la liste.
Defines the default ticket order in the watch view of the agent interface. Up: oldest on top. Down: latest on top. Détermine l'ordre par défaut des demandes dans la vue des demandes surveillées de l'interface agent. « Chronologique croissant » : la plus ancienne en haut de la liste et « Chronologique décroissant » : la plus récente en haut de la liste.
Defines the default ticket order of a search result in the customer interface. Up: oldest on top. Down: latest on top. Détermine l'ordre par défaut des demandes des résultats de recherche de l'interface client. « Chronologique croissant » : la plus ancienne en haut de la liste et « Chronologique décroissant » : la plus récente en haut de la liste.
Defines the default ticket priority in the close ticket screen of the agent interface. Détermine la priorité par défaut des demandes dans l'écran de fermeture de la demande de l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket bulk screen of the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans l'écran de demandes groupées de l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket free text screen of the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans son écran de texte libre de l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket note screen of the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans son écran de notes de l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket owner screen of a zoomed ticket in the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans l'écran du propriétaire de la synthèse de la demande dans l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket pending screen of a zoomed ticket in the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans l'écran de mise en attente de la synthèse de la demande dans l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket priority screen of a zoomed ticket in the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans l'écran de priorité de la synthèse de la demande dans l'interface agent.
Defines the default ticket priority in the ticket responsible screen of the agent interface. Détermine la priorité par défaut de la demande dans l'écran du responsable dans l'interface agent.
Defines the default used Frontend-Module if no Action parameter given in the url on the agent interface. Détermine le module d'avant-plan utilisé par défaut en l'absence d'un paramètre d'action dans l'adresse url de l'interface agent.
Defines the default used Frontend-Module if no Action parameter given in the url on the customer interface. Détermine le module d'avant-plan utilisé par défaut en l'absence d'un paramètre d'action dans l'adresse url de l'interface client.
Defines the default value for the action parameter for the public frontend. The action parameter is used in the scripts of the system. Détermine la valeur par défaut du paramètre d'action pour l'avant-plan public. Le paramètre d'action est utilisé dans les scripts du système.
Defines the default viewable sender types of a ticket (default: customer). Détermine les types d'expéditeur visibles par défaut pour une demande (par défaut : le client).
Defines the filter that processes the text in the articles, in order to highlight URLs. Détermine le filtre qui traite le texte dans les articles afin de mettre en surbrillance les adresses URL.
Defines the fully qualified domain name of the system. This setting is used as a variable, OTRS_CONFIG_FQDN which is found in all forms of messaging used by the application, to build links to the tickets within your system. Détermine le nom de domaine complet du système. Le réglage est utilisé en tant que variable, OTRS_CONFIG_FQDN est trouvé sous toutes les formes de message utilisé par l'application afin de créer des liens vers les demandes dans votre système.
Defines the height for the rich text editor component. Enter number (pixels) or percent value (relative). Détermine la hauteur de l'élément de l'éditeur RTF. Entrez un nombre de pixels ou un pourcentage relatif.
Defines the history comment for the close ticket screen action, which gets used for ticket history in the agent interface. Détermine le commentaire de l'historique pour l'action de l'écran de fermeture de la demande de l'interface agent.
Defines the history comment for the email ticket screen action, which gets used for ticket history in the agent interface. Détermine le commentaire de l'historique pour l'action de l'écran de demande par courriel de l'interface agent.