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English French (Canada)
Defines an alternate URL, where the logout link refers to. Détermine une adresse URL alternative à l'endroit ou mène le lien de fermeture de session.
Defines an alternate login URL for the customer panel.. Détermine une adresse URL alternative d'ouverture de session dans la page du client.
Defines an alternate logout URL for the customer panel. Détermine une adresse URL alternative de fermeture de session dans la page du client.
Defines how the From field from the emails (sent from answers and email tickets) should look like. Détermine l'affichage du champ « de » des courriels envoyés à partir de réponses aux demandes et de demandes courriels.
Defines if a ticket lock is required in the close ticket screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de fermeture de la demande de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket bounce screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de retour des demandes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket compose screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de rédaction des demandes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket forward screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de transfert des demandes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket free text screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de texte libre des demandes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket merge screen of a zoomed ticket in the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de fusion de la synthèse de la demande dans l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket note screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de notes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket owner screen of a zoomed ticket in the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran du propriétaire de la synthèse de la demande dans l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket pending screen of a zoomed ticket in the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de mise en attente de la synthèse de la demande dans l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket phone inbound screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran des demandes téléphoniques entrantes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket phone outbound screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran des demandes téléphoniques sortantes de l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket priority screen of a zoomed ticket in the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran de priorité de la synthèse de la demande dans l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required in the ticket responsible screen of the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire dans l'écran du responsable de la demande dans l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if a ticket lock is required to change the customer of a ticket in the agent interface (if the ticket isn't locked yet, the ticket gets locked and the current agent will be set automatically as its owner). Détermine si le verrouillage de la demande est nécessaire pour modifier le client d'une demande dans l'interface agent (si la demande n'est pas encore verrouillée, elle le devient automatiquement et l'agent qui y travaille devient son propriétaire).
Defines if time accounting must be set to all tickets in bulk action. Détermine si le compte du temps alloué doit être réglé pour toutes les demandes d'une action groupée.
Defines the IP regular expression for accessing the local repository. You need to enable this to have access to your local repository and the package::RepositoryList is required on the remote host. Détermine l'expression rationnelle de l'adresse IP permettant l'accès au référentiel local. Vous devez activer cette fonction pour pouvoir accéder au référentiel local et le paquet « liste du référentiel » (package::RepositoryList) est requis sur le système distant.