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English French (Canada)
Allows agents to exchange the axis of a stat if they generate one. Permet aux agents d'intervertir les axes après avoir généré une statistique.
Allows agents to generate individual-related stats. Permet aux agents de générer des statistiques relatives à une personne.
Allows choosing between showing the attachments of a ticket in the browser (inline) or just make them downloadable (attachment). Permet le choix d'afficher les pièces jointes d'une demande dans le navigateur (en file) ou de faire en sorte quelles soient téléchargeables.
Allows choosing the next compose state for customer tickets in the customer interface. Permet de choisir le prochain état des demandes des clients dans l'interface client.
Allows customers to change the ticket priority in the customer interface. Permet aux clients de changer la priorité d'une demande dans l'interface client.
Allows customers to set the ticket SLA in the customer interface. Permet aux clients d'établir un accord sur les niveaux de service relativement à une demande dans l'interface client.
Allows customers to set the ticket priority in the customer interface. Permet aux clients d'établir la priorité d'une demande dans l'interface client.
Allows customers to set the ticket service in the customer interface. Permet aux clients d'établir le service relatif à la demande dans l'interface client.
Allows default services to be selected also for non existing customers. Permet de sélectionner les services par défaut pour les clients inexistants.
Allows defining services and SLAs for tickets (e. g. email, desktop, network, ...), and escalation attributes for SLAs (if ticket service/SLA feature is enabled). Permet d'établir des services et des accords sur les niveaux de service (SLAs) pour les demandes (par ex. courriel, bureau, réseau, etc.) ainsi que des attributs d'escalade des SLAs (si cette fonctionnalité est activée).
Allows having a medium format ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also the customer information). Permet la visualisation de la demande en format « M » (moyen); les « Renseignements du client » (CustomerInfo => 1) présentent aussi les renseignements relatifs au client.
Allows having a small format ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also the customer information). Permet la visualisation de la demande en format « S » (petit); les « Renseignements du client » (CustomerInfo => 1) présentent aussi les renseignements relatifs au client.
Allows the administrators to login as other users, via the users administration panel. Permet aux administrateurs d'ouvrir une session à titre d'utilisateurs au moyen de la page de gestion des utilisateurs.
Allows to set a new ticket state in the move ticket screen of the agent interface. Permet d'établir un nouvel état de la demande dans l'écran de déplacement des demandes de l'interface agent.
Answer Réponse
Automated line break in text messages after x number of chars. Saut de ligne automatique dans les messages texte tous les x charactères.
Automatically lock and set owner to current Agent after selecting for an Bulk Action. Après la sélection d'une action groupée, verrouille la demande et établit systématiquement que l'agent qui y travaille devient son propriétaire.
Automatically sets the responsible of a ticket (if it is not set yet) after the first owner update. Détermine systématiquement le responsable d'une demande (s'il n'a pas encore été déterminé) après la mise à jour du premier propriétaire.
Balanced white skin by Felix Niklas. Habillage blanc équilibré conçu par Felix Niklas.
Blocks all the incoming emails that do not have a valid ticket number in subject with From: @example.com address. Pare tous les courriels entrants qui ont un numéro de demande qui n'est pas valide inscrit dans le champ objet et dont l'adresse de provenance est « @exemple.com ».