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English French (Canada)
Module to show notifications and escalations (ShownMax: max. shown escalations, EscalationInMinutes: Show ticket which will escalation in, CacheTime: Cache of calculated escalations in seconds). Module d'affichage des notifications et des escalades (Affichage maximal (ShownMax) : nombre maximal d'escalades affichées, Escalade à venir (EscalationInMinutes) : affiche les demandes qui escaladeront, Temps de cache (CacheTime) : temps de cache des escalades prévues en secondes.)
News about OTRS releases! Nouvelles au sujet des versions de OTRS.
Select your frontend Theme. Choix du thème de l'interface
Shows a link in the menu to delete a ticket in every ticket overview of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". Dans le menu, affiche un lien qui permet la suppression d'une demande dans chaque visualisation de la demande de l'interface agent. Des contrôles d'accès supplémentaires pour permettre l'affichage ou non de ce lien peuvent être effectués en utilisant la clé « Group » (groupe) et un contenu tel que « rw:group1;move_into:group2 » (lecture et écriture : groupe 1; déplacer:groupe 2).
Shows a preview of the ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also Customer-Info, CustomerInfoMaxSize max. size in characters of Customer-Info). Affiche la visualisation de la demande en format « L » (Grand) (« CustomerInfo => 1 - » affiche l'information relative aux clients, et « CustomerInfoMaxSize » affiche la taille maximale, en caractères, de l'information relative aux clients.)
Shows the articles sorted normally or in reverse, under ticket zoom in the agent interface. Affiche les articles triés dans l'ordre habituel ou inverse dans la synthèse de la demande de l'interface agent.
Signature data. Signature mise à jour!
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The divider between TicketHook and ticket number. E.g ': '. Le séparateur entre le point d'accueil de la demande (TicketHook) et le numéro de la demande. Par ex. « ': ou '. »
The duration in minutes after emitting an event, in which the new escalation notify and start events are suppressed. La période en minutes, à la suite de l'émission d'un événement, après laquelle la notification d'une nouvelle escalade et le démarrage d'événements sont supprimés.