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News about OTRS releases! Nouvelles au sujet des versions de OTRS.
Number of displayed tickets Nombre de demandes affichées
Out Of Office Time Période d'absence du bureau
Overview Refresh Time Actualisation de la visualisation tous les
Parent Parent
Phone call Appel téléphonique
Screen after new ticket Écran qui suit la création d'une demande
Select your frontend Theme. Choix du thème de l'interface
Shows a link in the menu to delete a ticket in every ticket overview of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". Dans le menu, affiche un lien qui permet la suppression d'une demande dans chaque visualisation de la demande de l'interface agent. Des contrôles d'accès supplémentaires pour permettre l'affichage ou non de ce lien peuvent être effectués en utilisant la clé « Group » (groupe) et un contenu tel que « rw:group1;move_into:group2 » (lecture et écriture : groupe 1; déplacer:groupe 2).
Shows a preview of the ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also Customer-Info, CustomerInfoMaxSize max. size in characters of Customer-Info). Affiche la visualisation de la demande en format « L » (Grand) (« CustomerInfo => 1 - » affiche l'information relative aux clients, et « CustomerInfoMaxSize » affiche la taille maximale, en caractères, de l'information relative aux clients.)
Shows the articles sorted normally or in reverse, under ticket zoom in the agent interface. Affiche les articles triés dans l'ordre habituel ou inverse dans la synthèse de la demande de l'interface agent.
Signatures Signatures
Skin Habillage
Stat# Statistique no
States État
Status view Vue des états
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The divider between TicketHook and ticket number. E.g ': '. Le séparateur entre le point d'accueil de la demande (TicketHook) et le numéro de la demande. Par ex. « ': ou '. »
The duration in minutes after emitting an event, in which the new escalation notify and start events are suppressed. La période en minutes, à la suite de l'émission d'un événement, après laquelle la notification d'une nouvelle escalade et le démarrage d'événements sont supprimés.