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English French (Canada)
Screen after new ticket Écran qui suit la création d'une demande
Shows a link in the menu to delete a ticket in every ticket overview of the agent interface. Additional access control to show or not show this link can be done by using Key "Group" and Content like "rw:group1;move_into:group2". Dans le menu, affiche un lien qui permet la suppression d'une demande dans chaque visualisation de la demande de l'interface agent. Des contrôles d'accès supplémentaires pour permettre l'affichage ou non de ce lien peuvent être effectués en utilisant la clé « Group » (groupe) et un contenu tel que « rw:group1;move_into:group2 » (lecture et écriture : groupe 1; déplacer:groupe 2).
Shows the articles sorted normally or in reverse, under ticket zoom in the agent interface. Affiche les articles triés dans l'ordre habituel ou inverse dans la synthèse de la demande de l'interface agent.
Skin Habillage
Stat# Statistique no
States État
Status view Vue des états
The duration in minutes after emitting an event, in which the new escalation notify and start events are suppressed. La période en minutes, à la suite de l'émission d'un événement, après laquelle la notification d'une nouvelle escalade et le démarrage d'événements sont supprimés.
Theme Thème
Ticket Overview "Medium" Limit Limites de l'affichage « M » (Moyen)
Ticket Overview "Preview" Limit Limites de l'affichage « L » (Grand)
Ticket Overview "Small" Limit Limites de l'affichage « S » (Petit )
Ticket overview Visualisation de la demande
phone téléphone