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English French (Canada)
Shows the ticket priority options in the ticket responsible screen of the agent interface. Affiche le choix de priorités de la demande dans l'écran du responsable de l'interface agent.
Signatures Signatures
Skin Habillage
Small Petit (S)
Sorts the tickets (ascendingly or descendingly) when a single queue is selected in the queue view and after the tickets are sorted by priority. Values: 0 = ascending (oldest on top, default), 1 = descending (youngest on top). Use the QueueID for the key and 0 or 1 for value. Classe les demandes (en ordre croissant ou décroissant) lorsqu'une seule file est sélectionnée dans la vue des files et après que les demandes sont classées par priorité. Valeurs : 0 = en ordre croissant (Par défaut, la plus ancienne en haut de la file), 1 = en ordre décroissant (la plus récente en haut de la file). Utilise l'identification de la file (QueueID) en tant que clé et « 0 » ou « 1 » en tant que valeur.
Spam Pourriel
Spam Assassin example setup. Ignores emails that are marked with SpamAssassin. Exemple de réglage du logiciel « Spam Assassin ». Ignore les courriels comportant des « SpamAssassin ».
Spam Assassin example setup. Moves marked mails to spam queue. Exemple de réglage du logiciel « Spam Assassin ». Déplace les courriels comportant des « SpamAssasin » dans la file de pourriels.
Specifies if an agent should receive email notification of his own actions. Précise si un agent devrait recevoir un courriel de notification pour ses propres actions.
Specifies the directory where SSL certificates are stored. Précise le répertoire dans lequel les certificats SSL sont enregistrés.
Specifies the directory where private SSL certificates are stored. Précise le répertoire dans lequel les certificats SSL privés sont enregistrés.
Specifies the path of the file for the logo in the page header (gif|jpg|png, 700 x 100 pixel). Précise le chemin menant au fichier du logo de l'en-tête de page (gif ou jpg ou png, de 700 x 100 pixels).
Specifies the path of the file for the performance log. Précise le chemin menant au fichier pour l'enregistrement des performances.
Specifies the path to the converter that allows the view of Microsoft Excel files, in the web interface. Précise le chemin menant au convertisseur qui permet la vue des fichiers Microsoft Excel dans l'interface Web.
Specifies the path to the converter that allows the view of Microsoft Word files, in the web interface. Précise le chemin menant au convertisseur qui permet la vue des fichiers Microsoft Word dans l'interface Web.
Specifies the path to the converter that allows the view of PDF documents, in the web interface. Précise le chemin menant au convertisseur qui permet la vue des documents PDF dans l'interface Web.
Specifies the path to the converter that allows the view of XML files, in the web interface. Précise le chemin menant au convertisseur qui permet la vue des fichiers XML dans l'interface Web.
Specifies the text that should appear in the log file to denote a CGI script entry. Précise le texte qui doit apparaître dans le fichier journal pour indiquer l'entrée d'un script CGI.
Specifies user id of the postmaster data base. Précise l'identification de l'utilisateur de la base de données du maître de poste.
Standard available permissions for agents within the application. If more permissions are needed, they can be entered here. Permissions must be defined to be effective. Some other good permissions have also been provided built-in: note, close, pending, customer, freetext, move, compose, responsible, forward, and bounce. Make sure that "rw" is always the last registered permission. Permissions couramment accordées aux agents dans cette application. Des permissions supplémentaires peuvent être inscrites dans ces champs. Les permissions doivent être définies pour être efficaces. Quelques permissions prédéfinies ont été fournies : note, fermer, en attente, client, texte libre, déplacer, rédiger, responsable, transférer et retourner. Assurez-vous que « rw » (lecture et écriture) soit toujours la dernière permission enregistrée.