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English Spanish (Mexico)
Agents ↔ Groups Agentes ↔ Grupos
Agents ↔ Roles Agentes ↔ Roles
All customer users of a CustomerID Todos los usuarios de cliente de un CustomerID
All escalated tickets Todos los tickets escalados
All new tickets, these tickets have not been worked on yet Todos los tickets nuevos en los que aún no se ha trabajado
All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached Todos los tickets que han llegado a la fecha de recordatorio
Allows agents to exchange the axis of a stat if they generate one. Permite a los agentes intercambiar los ejes de la estadística al generar una.
Allows agents to generate individual-related stats. Permite a los agentes generar estadísticas relacionadas individualmente.
Allows choosing between showing the attachments of a ticket in the browser (inline) or just make them downloadable (attachment). Permite elegir entre mostrar los archivos adjuntos de un ticket en el explorador (en línea), o simplemente permitir descargarlos.
Allows choosing the next compose state for customer tickets in the customer interface. Permite elegir el siguiente estado del ticket al redactar un artículo, en la interfaz del cliente.
Allows customers to change the ticket priority in the customer interface. Permite a los clientes cambiar la prioridad del ticket en la interfaz del cliente.
Allows customers to set the ticket SLA in the customer interface. Permite a los clientes definir el SLA del ticket en la interfaz del cliente.
Allows customers to set the ticket priority in the customer interface. Permite a los clientes definir la prioridad del ticket en la interfaz del cliente.
Allows customers to set the ticket service in the customer interface. Permite a los clientes definir el servicio del ticket en la interfaz del cliente.
Allows default services to be selected also for non existing customers. Permito que los servicios por defecto sean seleccionados también por clientes no existentes.
Allows defining services and SLAs for tickets (e. g. email, desktop, network, ...), and escalation attributes for SLAs (if ticket service/SLA feature is enabled). Permite definir servicios y SLAs para los tickets (por ejemplo: correo electrónico, escritorio, red, etc.), así mismo como atributos para los SLAs (si la funcionalidad servicio/SLA está habilitada).
Allows extended search conditions in ticket search of the generic agent interface. With this feature you can search e. g. ticket title with this kind of conditions like "(*key1*&&*key2*)" or "(*key1*||*key2*)". Permite las condiciones de una búsqueda extendida en la búsqueda del ticket del interfaz del agente genérico. Con éste función puede buscar por ejemplo, el ticket con tal tipo de condiciones como "(*key1*&&*key2*)" ó "(*key1*||*key2*)".
Allows generic agent to execute custom command line scripts. Permite que el agente genérico ejecute scripts de línea de comandos personalizados.
Allows generic agent to execute custom modules. Permite que el agente genérico ejecute módulos personalizados.
Allows having a medium format ticket overview (CustomerInfo => 1 - shows also the customer information). Permite tener un formato de vista mediana para los tickets (InformaciónCliente => 1 - muestra además la información del cliente).