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English Spanish
Please note that changing this transition action will affect the following processes Tenga en cuenta que el cambio de esta acción de transición afectará a los siguientes procesos
Transition Action Acción de Transición
Transition Action Name Nombre Acción de Transición
Transition Action Module Módulo Acción de Transición
Config Parameters Parámetros de Configuración
Add a new Parameter Añada un nuevo Parámetro
Remove this Parameter Elimine este Parámetro
Queue Management
Add Queue Añadir cola
Edit Queue Editar la cola
Filter for Queues Filtrar por Colas
Filter for queues Filtrar por colas
A queue with this name already exists! ¡Una cola con este nombre ya existe!
This queue is present in a SysConfig setting, confirmation for updating settings to point to the new queue is needed!
Sub-queue of Subcola de
Unlock timeout Tiempo para desbloqueo automático
0 = no unlock 0 = sin desbloqueo
hours horas
Only business hours are counted. Sólo se contarán las horas de trabajo
If an agent locks a ticket and does not close it before the unlock timeout has passed, the ticket will unlock and will become available for other agents. Si un agente bloquea un ticket y no se cierra antes de que haya pasado el tiempo de espera de desbloqueo, el ticket se desbloqueará y estará disponible para otros agentes .