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Ticket last close Ticket cerrado
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Close times Fechas de cierre
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Ticket closed Ticket cerrado
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Pending times Fechas de recordatorio
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Ticket pending time reached Alcanzado el tiempo de espera del ticket
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Escalation times Fechas de escalada
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Ticket escalation time reached Alcanzada la fecha de escalada del ticket
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Escalation - first response time Escalada - fecha de la primera respuesta
Ticket first response time reached Alcanzada la fecha de primera respuesta al ticket
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Escalation - update time Escalada - fecha de actualización
Ticket update time reached Alcanzada la fecha de actualización del ticket